Teknik Destek Talebi
Sorununuzu ve ilgili sistemi paylaşın; teknik ekibimiz incelemeyi başlatsın.
Talep OluşturLYNOR DESTEK MERKEZİ
İhtiyacınız olan desteğe hızlıca ulaşın.
Kurulu Lynor sisteminizle ilgili teknik destek talebi oluşturun, uzaktan destek seçeneklerini inceleyin veya sık sorulan sorulara ulaşın.
Destek MerkeziYeni TalepTalep DurumuUzaktan DestekSSSDokümanlarDestek MerkeziHer zaman yanınızdayız.AAhmet Yılmaz
Sistem Yöneticisi
Sistem Yöneticisi
Yeni TalepTeknik destek talebi oluşturun.
Uzaktan DestekGüvenli bağlantı ile destek alın.
Talep DurumuTaleplerinizi takip edin.
Talep #LY-2048 İnceleniyor
Kamera sisteminde bağlantı sorunu
- Talep Alındı
- İnceleniyor
- Yönlendirildi
- Sonuçlandırıldı
DESTEK TALEBİ
Sorunu doğru ekibe yönlendirelim.
Zorunlu alanları doldurun; sistem ve sorun bilgisi talebin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.
Talebiniz alındı.
Talebiniz gönderim için alındı. Ekibimiz sizinle iletişime geçecek.
DOĞRU BİLGİYİ PAYLAŞIN
Destek talebinizi hızlandıran bilgiler.
Aşağıdaki bilgileri paylaşmanız, teknik ekibin talebinizi daha hızlı ve doğru şekilde değerlendirmesine yardımcı olur.
Cihaz veya Sistem
Ürün veya cihaz adı ve ilgili bölüm (örn. ana giriş kamerası).
Konum
Bina, kapı veya geçiş noktası (örn. A Blok, ana giriş).
Uyarı Detayı
Ekranda görülen hata mesajı veya uyarı metni (varsa).
Görsel Ek
Fotoğraf veya ekran görüntüsü (sorunun daha net anlaşılması için).
DESTEK SÜRECİ
Talebiniz adım adım takip edilir.
- 01
Talebin Alınması
Destek talebiniz ve bilgileriniz kayıt altına alınır.
- 02
Teknik İnceleme
İlgili sistem ve kayıtlar değerlendirilir.
- 03
Çözüm & Yönlendirme
Uzaktan destek veya saha yönlendirmesi planlanır.
- 04
Sonuçlandırma
Yapılan işlem ve sonuç size bildirilir.
UZAKTAN DESTEK
Uygun sorunlarda hızlı ve kontrollü bağlantı.
- Uzaktan bağlantı yalnızca sizin onayınızla başlatılır.
- Bağlantı öncesinde destek kaydı oluşturulur.
- İşlem tamamlandığında oturum sonlandırılır.
- 1
Talep Oluşturun
Destek talebinizi oluşturun.
- 2
Destek Kodunu Paylaşın
Teknik ekibimizle paylaşın.
- 3
Bağlantıyı Onaylayın
Sizin onayınızla bağlantı başlatılır.
SIK SORULAN SORULAR
Destek hakkında merak edilenler.
Destek talebi nasıl oluşturulur?
Formdaki iletişim, sistem ve sorun bilgilerini doldurun. Talebiniz sunucu tarafından kabul edildiğinde ilgili teknik ekip değerlendirmeye başlar.
Uzaktan destek nasıl verilir?
Önce teknik ekibimizle iletişime geçin. Uygun görülen sorunlarda, ekibin yönlendirdiği güvenli bağlantı yöntemiyle ve sizin onayınızla oturum başlatılır. İşlem tamamlandığında bağlantı kapatılır.
Mevcut cihazın bilgilerini nereden bulabilirim?
Cihazın üzerindeki model etiketini veya yetkili olduğunuz yönetim ekranındaki cihaz bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Şifre veya erişim bilgilerini bu forma yazmayın.
Arıza fotoğrafı veya videosu gönderebilir miyim?
Forma PNG veya JPG fotoğraf, ekran görüntüsü ya da PDF belge ekleyebilirsiniz. Video paylaşımı için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Dosya, sunucuda saklanmadan destek e-postasına eklenir.
Destek talebimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Mevcut talebiniz için 0216 232 32 25 numarasından veya info@lynor.com.tr adresinden ekibimize ulaşabilirsiniz. Çevrimiçi durum sorgulama canlıya geçişte açılacaktır.
Saha desteği gerektiğinde süreç nasıl ilerler?
Teknik incelemenin ardından ihtiyaç belirlenir. Yerinde müdahale gerekiyorsa kapsam ve uygun ziyaret zamanı sizinle birlikte planlanır.
YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?